Kontakt ter splošni pogoji poslovanja 

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

​

Namen teh splošnih pogojev poslovanja je jasno določiti prodajne pogoje med ponudnikom in kupci. Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini ponudnika, ne glede na to, ali gre za potrošnika ali pravno osebo.

Splošni pogoji so pripravljeni skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Splošno uredbo (GDPR) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Spletno trgovino upravlja Uroš Koželj s.p. (v nadaljevanju: »ponudnik«, »prodajalec«).

Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine ter pravice in obveznosti kupca in ponudnika. Kupca zavezujejo splošni pogoji, veljavni v trenutku oddaje naročila. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in jih sprejema.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Za posamezen nakup veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.

Ponudnik zagotavlja dostavo izdelkov v Republiki Sloveniji prek lastnih virov ali pogodbenih partnerjev, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.

​

DOSTOPNOST INFORMACIJ

​

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotavljal naslednje informacije:

• podatke o ponudniku (naziv, sedež, matična številka in druge zahtevane informacije),

• kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

• bistvene lastnosti artiklov (vključno z morebitnimi poprodajnimi storitvami in garancijami),

• dostopnost artiklov,

• pogoje dostave (način, kraj in rok dostave),

• jasno določene cene (vključno z davki in stroški dostave, kadar so ti znani pred nakupom),

• načine plačila,

• trajanje ponudbe oziroma veljavnost cene,

• pogoje za odstop od pogodbe (kadar je kupec potrošnik) ter pogoje vračila,

• postopek pritožbe in kontakt za podporo kupcem.

 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

​

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in posodobljene informacije o izdelkih, vendar lahko pride do sprememb lastnosti izdelkov, dobavljivosti, rokov dobave ali cen hitreje, kot jih je mogoče posodobiti na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino morebitnih mnenj obiskovalcev, če so ta objavljena na strani.

Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru ugotovljene očitne napake, vključno z očitno napačno ceno ali očitno napačnimi podatki o artiklu.

​

PRITOŽBE IN SPORI

​

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za učinkovito reševanje pritožb.

V primeru pritožb se kupec lahko obrne na ponudnika prek kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani. Pritožbe bodo obravnavane zaupno in v najkrajšem možnem času.

V primeru spora si ponudnik in kupec prizadevata spor rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, upoštevaje pravila o krajevni pristojnosti za potrošniške spore.

​

GARANCIJA IN REKLAMACIJE

​

Izdelki imajo garancijo, če jo nudi proizvajalec oziroma če je garancija določena za posamezen izdelek. Garancija je razvidna iz garancijskega lista, navodil ali računa. Garancija velja ob upoštevanju navodil za uporabo in ob predložitvi računa.

Reklamacijo kupec uveljavlja pri prodajalcu. Postopek reševanja reklamacije poteka skladno z veljavno zakonodajo. V primeru utemeljene reklamacije bo ponudnik napako odpravil, izdelek zamenjal ali kupcu vrnil kupnino, skladno z zakonskimi možnostmi.

​

DOSTAVA

​

Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem roku, skladno s pogoji izbranega dostavnega partnerja.

Strošek dostave je prikazan v spletni košarici pred oddajo naročila. Čas dostave je odvisen od razpoložljivosti artikla in pogojev dostavne službe.

Dostava je praviloma mogoča na območju Republike Slovenije, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače ali če se ponudnik s kupcem dogovori drugače.

​

PIŠKOTKI

​

Spletna stran uporablja piškotke skladno z veljavno zakonodajo. Uporabljajo se nujni piškotki za delovanje strani, dodatni piškotki (npr. analitika/marketing) pa se uporabljajo le skladno z nastavitvami uporabnika in politiko piškotkov.

Podrobnosti in seznam piškotkov so objavljeni v politiki zasebnosti/politiki piškotkov na spletni strani.

​

NAPOTKI OB PREVZEMU BLAGA

​

Ob prevzemu naročila priporočamo pregled paketa. V primeru neujemanja ali vidnih poškodb nas takoj obvestite.

V primeru vidnih poškodb paketa v prisotnosti kurirja preverite vsebino in po potrebi paket zavrnite. Če poškodbe opazite kasneje, nas nemudoma kontaktirajte in, če je mogoče, shranite embalažo za postopek reklamacije.

​

OSEBNI PREVZEM

​

Osebni prevzem je mogoč na naslovu: Rožičeva ulica 9, 1230 Domžale.

Prevzem je mogoč po predhodnem obvestilu in potrditvi, da je naročilo pripravljeno za prevzem. Kupec prejme podrobna navodila po e-pošti ali po drugem dogovorjenem načinu.

 

IZDAJA RAČUNA

​

Račun za naročeno blago ali storitev izda Uroš Koželj s.p. Račun je priložen pošiljki ali poslan v elektronski obliki, skladno z izbranim načinom dostave in dogovorom s kupcem.

​

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV (IRPS)

​

Skladno z zakonskimi določili ponudnik potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil skladno z zakonodajo.

Seznam izvajalcev IRPS v Republiki Sloveniji je dostopen na uradnih spletnih straneh pristojnih državnih organov.