Kupljeno blago, za katero se izkaže, da je okvarjeno ali ni videti oziroma ne deluje tako kot oglaševani izdelek. Je možno zamenjati oziroma znižati ceno.

Pri nakupu blaga, storitve na spletu ali zunaj trgovine (po telefonu, kataloška prodaja, trgovski zastopnik na domu) ima kupec pravico, da naročilo iz kakršnegakoli razloga in brez obrazložitve prekliče ali vrne v 30 dneh. Če ta produkt ni bil v uporabi.

Garancijo je možno uveljaviti v enem letu, če blago ni nameroma poškodovano.